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石城县三措施加强社保窗口建设

文章来源:    发布时间:2019-09-17 09:22

为了进一步加强社保窗口作风建设,石城县社保局采取了三项措施着力整顿社保窗口作风建设。

强化服务制度措施。办事要跑几次,多久能办结?直接影响群众的获得感。近年来,该局不断加强业务信息化、标准化、精细化、个性化服务建设,着力抓好深化"放管服"改革,办理每项业务做到合法、有序,规范流程,让群众享受到只跑一次的服务。

规范服务文明行为。"您好!请问您有什么事需要办理?”每天工作人员都以这样的话语开启一天的工作。窗口工作人员每天咨询办理上百项业务,但都是稳步有序的进行。在业务大厅任何一个窗口,你总能听到文明的接待声和耐心的解答声;工作人员对前来质问的办事群众做解释工作,都是认真耐心倾听需求和诉求,让每位前来办事的群众满意而归。

坚持集中学习制度。为了提升窗口工作人员的业务水平,集中学习制度,主要学习社保法律法规、业务知识、传达上级文件等,每次学习明确一个学习内容,设置主讲人,由主讲人对法律法规、社保政策、相关业务知识和业务流程进行讲解。(廖志坚)


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